10月18日,成都明宇豪雅饭店副总经理袁惠、四川省旅游局质量规范管理处科长赵颢、岷山集团副总经理汤定鲜、遂宁明星康年大宾馆总经理宋月红一行四人莅临我馆进行星级饭店评定性复核工作。检查组按照听取汇报、实地检查、查阅资料、综合打分、反馈意见的程序进行,经过检查组的综合评定,江北宾馆顺利通过三星级旅游饭店评定性复核。
在迎检汇报会上,检查组认真听取了宾馆领导关于宾馆近两年的工作情况汇报,并详细询问了宾馆经营效益、客源结构、员工流失率、人力成本、节能环保措施执行情况。随后,检查组来到宾馆的餐饮、前厅、客房、会娱、洗涤、工程等环节,一一对宾馆设施设备维修保养、服务项目、食品卫生、环境布局、服务质量、投诉收集、标准化等工作等进行了细致的检查和复核,听取了张龙吉总经理对宾馆为保持星级持续达标所开展的设施设备改造更新、清洁卫生、节能减排、管理培训等情况的介绍。在检查通报会上,检查组对宾馆发展经营新的策略、新思路、稳步增长的业绩以及成功的硬件改造等取得的成绩作了充分的肯定,宾馆的硬件设施、管理水平、服务质量、经营业绩均走在全省三星级宾馆的前列。同时,对宾馆进一步加强星级标准学习、细化服务体系、加强文化建设方面提出了宝贵的整改意见和建议。