江北宾馆顺利通过2014年度星级复核

11月12日－13日，市旅游局党组成员、纪检组长蒲黎明，市旅游局行管科科长黄杰,区旅游局副局长何艳,市旅游局办公室副主任陈明,市旅游执法支队副支队长彭勇一行五人莅临我馆，通过实地检查和听取汇报两种方式，对江北宾馆进行2014年度星级饭店复核。

检查组先是认真听取了宾馆一年来以调整经营策略，优化经营环境，创新营销机制，创建旅游标准化示范企业，推进节能改造，着力安全防范，加强队伍建设为主线的工作情况汇报。详细询问了如何持续巩固创建旅游标准示范企业成果、创建银叶级绿色饭店过程中采取了哪些措施，下一步的打算和思路以及旅游投诉的处理等情况。在以宾馆总经理张鹏同志为核心的领导班子的全程陪同下，检查组从江北大厦十六楼至一楼按顺序依次查看了茶楼、客房、会娱、餐饮、前厅营销等环节，对宾馆设施设备维修保养、服务项目、食品卫生、环境布局、服务质量、投诉收集、消防安全、标准化等工作等进行了细致的检查和复核。

在通报会上，检查组对宾馆发展经营的新策略、新思路、稳步增长的业绩以及成功的硬件改造等取得的成绩作了充分的肯定，各位领导专家表示，对宾馆标准化建设和管理印象深刻，江北宾馆让人入住舒心，吃得放心，看着顺心。一是迎检工作准备充分，员工精神面貌好，训练有素，行动有序。二是认识提升，真正做到把星级复核作为交流平台，提高自升水平的契机。三是硬件设施提升，岗位人员配备充足。四是管理结构调整，激发了队伍活力。要求宾馆进一步注重细节，突出舒适性，留住客人的心。进一步规范操作，与企业情况有机结合，研究出可行的方式方法。

经检查组总结合议，市旅游局行管科科长黄杰宣布：江北宾馆通过2014年度星级复核。并提出了宝贵的意见和建议：宾馆要更加注重顾客的需求；更加注重市场的走向，更加注重产品的开发，更加规范操作。

市旅游局党组成员、纪检组长蒲黎明发表了热情洋溢的讲话，对宾馆提出两点要求：一是准确把握市场新变化。二是主动适应市场新变化。