带着爱，向管理要结果

——江北宾馆开展管理能力有效提升专题培训

     3月，春回大地，万象更新。俗语云：一年之计在于春。宾馆紧紧抓住一年之中大好的学习机会，紧锣密鼓的筹备春季培训工作。首先外请了国内著名的酒店培训师孙国庆老师到宾馆为全体管理人员、一线部门领班共五十多人作了管理能力有效提升专题培训。

拓展游戏熔练积极团队

“3.5元”、“6元”、“8元”……3月16日上午9：00，灯火煌辉的江北宾馆三楼演艺厅，宾馆管理人员、一线部门领班共五十多人围成一个大大的圈，在孙国庆老师的主持下，随着宾馆支部书记、总经理张鹏同志发出指令，代表5毛的男管理人员与代表1块的女管理人员任意的组合成一个团队，与指令相符的人们紧紧团结在一起，一面得意的笑，而没有赶上组团，或多出指令数字的团队沮丧不已，只得被淘汰出局，先坐上培训课堂的后排位置。

    这是培训一开始孙老师为把五十多人分成六队采用的游戏。接下来，六队分别自取了别具一格的队名，如雄鹰队、梦之队、巾帼队、放飞梦想队、铿锵玫瑰队。构思了响亮的口号，如“江宾是我家，大家都爱她。”、“高山雄鹰，飞得更高”。充分调动大家的创意和才情。在培训的间隙中，又穿插了三个游戏。每次游戏都由老师指定一名队长，通过完成的速度，完成的质量决定团队分数。然后由队长上台总结自己的协调指挥、组织分工，队员的团队意识、大局意识、创新能力、配合工作上存在的问题。这种寓教于乐的方式，受到了大家的一致认可。

   最后，拿到总分395分，后来居上，拿到第一名的“巾帼队”发表集体感言：“我们团队一开始的排名是比较靠后的，究其原因，是一开始大家从内心深处并没有足够重视，很多人的参与度，融入度还不够，但我们在排名的激励下，迅速团结一致，积极投入到游戏中来，在最后关头扭转了局面。这让我们想到这世上没有常胜，也没有常败。我们以后的工作中要胜不骄，败不馁。同时，孙老师因为我们队的队员积极主动配合老师计分给予了我们加分，这也是我们赢得排名的关键。让我们更加理解今天的主题，带着爱和奉献精神工作，一定会赢得更多。”

新颖理论促进管理提升

    “每个企业都有自己的经营方针，那么，2016年，江北宾馆的经营工作是以什么为抓手？”“携程网上一共有多少家巴中酒店？”孙老师一走上讲台，先向大家抛出了一系列与宾馆密切相关的问题，一对一提问，丝毫不顾忌是否有人会因此答不上来，让大家耳目一新的同时，调动全身心融入到课堂，不再像以往培训那样，只是带着耳朵去听听讲，带着双手记记笔记。

——管理是什么？管理就是计划、组织、控制、指挥的过程。管理的核心，是责任管理。是把正确的人放在正确的位置上，让正确的人去承担正确的责任。

——管理的权力，就是协调他人做事的能力。权力分两种，个人权力和职位权力。个人权力就是人格力量、人格魅力，是使他人自愿做事的能力。职位权力是指你利用所处的职位调动员工的能力。获得权力的秘诀：不怯于寻求帮助，培养员工的技能，为员工仗义执言，诚心相助，重视员工的工作，担责。

——优秀管理者的素质标准：自信，态度乐观，愿意接受职责，主动，可靠，值得信赖，有强烈的取得成就的欲望，有决断力，精力充沛，有魄力，诚实，坚持不懈，善于交流，有勇气，有创意，有高度的组织性，公正，机智，对他人的需求敏感，灵活全面，乐于适应新形势，容忍失败和压力。

   孙国庆老师从管理的具体概念、管理构成的基本要素、建立管理体系的意义，制度与执行力的关系，“人材、人裁、人才、人财”四种人不同方法的激励，“推诿者、受害者、抱怨者、失败者”形成的循环怪圈等几个方面进了深入浅出的讲解，运用大量详细的实例进行阐述，并提出了铿锵有力的管理论点：“企业管理人员应是司机，不应有乘客心态。”“企业靠结果生存，不可能靠理由生存。”特别是回到主题上，孙老师说：“对工作倾注爱很重要，你喜欢自己的工作，当问题发生时，你就不会茫然不知所措，而是一定能找到解决问题的最佳方法。”

   通过此次培训，宾馆全体管理人员纷纷表示受益匪浅，感触良多。作为此次培训观察员，宾馆支部书记、总经理张鹏全程参与，并在培训结束时寄语宾馆全体管理人员：要以此次培训为契机，进一步提升管理意识，大力开阔管理思路，全力落实管理培训精神，克服庸懒散贪混的习气，努力学习，热爱学习，提升职业素质，以身作则，做人格、智慧的典范，树立爱岗敬业的品质，树立积极奋进的职业态度，建立科学的管理制度和流程，打造团队文化，密切协作，以实现企业的科学发展。