江北宾馆做好星级复核准备工作

 

　　　为迎接星级饭店评定性复核，江北宾馆领导班子高度重视，多次召开迎接星级饭店评定性复核专题工作会议。开展了《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》等标准及星检员检查要点的学习，认真制定设施设备整改维修清单，逐项排查，积极整改，以确保宾馆顺利通过此次复核。

     一是安排时间早。七月，宾馆即将星级复核事宜纳入工作规划，做到了早谋划、早部署，通过专题会、周例会、早会等形式，在全馆广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动全员积极性，营造人人重视、人人参与的氛围，营造舒适、典雅、温馨的迎检环境，为宾馆评定性复核工作奠定了良好的基础。

     二是分配任务细。宾馆领导班子要求各部门管理人员一起认真对照星检员检查要点等相关资料，认真开展软、硬件整改，硬件方面主要查看设施设备的完好率和硬件缺项，软件方面主要查看服务技能、流程、态度、仪容仪表等方面，分头准备，逐项落实，要有针对性的突击和完善软硬件资料。质检部要全力协助和督导各部门工作，一方面要让各部门清楚工作内容；另一方面要督促检查是否到位。

    三是会议强调严。星级饭店评定性复核检查是对我馆硬件设施、服务运作、管理运营等各方面成效的有效检验和提升，宾馆领导班子强调，各部门要把这次复核作为提升服务质量、提高管理水平、树立品牌形象、促进良性发展的一次重要契机，绝不能抱着“应付了事、只求过关”的思想，对照标准，查漏补缺，达标迎检，推动宾馆管理上档升级，全力打造江北宾馆服务品牌，保持宾馆三星服务品质，切实发挥宾馆在全市旅游行业的标杆和引领作用。

nt-family:宋体; font-size:14.0000pt; mso-font-kerning:1.0000pt; " >，为推动宾馆工作创新发展作出新贡献。