江宾职工品德高尚 拾金不昧温暖人心
“请帮我看下洗手间里有没有一个女包。”一个急匆匆的声音说。总机话务员易敏愣了一下,随即恍然大悟:上午,一位女客人从大厅洗手间出来时忘记带走一只手提女包。
大厅洗手间是公共区域,人流量大,丢掉的东西还能找到吗?易敏很替客人捏了把汗,赶紧向总台查询。经查询,发现确有一件失物,是保洁员张仕菊拾到的一只墨绿色女包。这时焦急的客人第二次将电话打了过来,易敏与客人核对女包颜色后,请她本人亲自前来领取。
两位年轻女客人匆匆而来,当着客人的面,前厅部副经理吴晓华、总台当班人员马心瑞、刘岑与客人一起核对、移交失物。“我有一张身份证在里面,身份证号是……”客人说。核对无误后,吴副经理将女包交还客人。客人擦着一头汗水,感谢得无复以加。对同伴说:“在江宾消费就是放心。看,我这包里有现金,更有这么多重要证件,遗失了问题就大了。”拾到物品的职工张仕菊也在旁边见证这一时刻,她露出了欣慰地笑容。这种笑容,她不是第一次露出,曾有一次,面对一位客人认领她拾到的一万元现金时,她也是这样笑着。
这时,吴副经理向客人补充介绍就是这位衣饰朴素、笑容温和,让人如沐春风的保洁大姐拾到女包时,客人一把握住了大姐的手,并从包里抽出钞票,非要酬谢于她。
2月2日,茶楼服务员马玲在客人走后打扫房间时,发现麻将桌上放有大量现金,马上交到吧台。吧台人员第一时间安排员工到楼下寻找房间客人,及时将现金归还给失主。宾馆有这样的服务员值得我们学习和拥有!