江北宾馆通过2016年度星级饭店复核
2016年10月11日—10月12日,四川岷山饭店总经理高春玲、省旅游发展管理委员会管理处副调研员韩华、新北川宾馆总经理李军、成都新良大酒店书记兼副总经理文蓉一行四人莅临我馆进行星级饭店年度复核工作。经过综合评定,江北宾馆顺利通过年度复核。
检查中,高总一行检查组到宾馆前厅营销、餐会、客房、茶楼、洗涤、工程等环节,一一对宾馆服务项目、食品卫生、环境布局、服务质量、投诉收集、设施设备维修保养、消防安全、标准化等工作等进行了细致的检查和复核,结合软件资料进行了认真严肃的评分。
检查组认为,宾馆开业第二年即挂星,体现了宾馆一直按行业标准要求自己。团队人才济济,年轻活力,获得了许多奖项,是学习型、专业型的服务管理队伍。宾馆上下重视星检,从标准、规范、安全、创新等角度来迎接星检,体现了宾馆对星检的核心意义的理解,达到了交流、进步的目的。并真诚地提出了有利于宾馆发展的一系列意见和建议,希望宾馆能以“舒适性、整体性、专业性”为原则,不断提高自升水平。同时,经检查组总结合议:江北宾馆通过2016年度星级复核。